観察効果、またの名「ホーソン効果」とは、人は観察されていることに対する自覚によって、自分の行動を変えてしまう傾向を指します。観察効果があるが故に、ユーザーインタビューやユーザビリティテストなどでユーザーから素直なフィードバックを得ることは困難であると言われております。
観察効果、またの名「ホーソン効果」とは、人は観察されていることに対する自覚によって、自分の行動を変えてしまう傾向を指します。観察効果があるが故に、ユーザーインタビューやユーザビリティテストなどでユーザーから素直なフィードバックを得ることは困難であると言われております。
人は観察されていると感じると、自分たちのパフォーマンスや評価に対する意識が高まるため、研究参加者はより努力し、問題解決やタスク達成においてより良い結果を出すようになります。
観察効果、またの名「ホーソン効果」は、1930年代にアメリカのホーソン工場で行われた一連の実験から発見されました。実験では、照明の強度や労働時間の変更、休憩時間の導入など、さまざまな条件下での従業員の生産性が測定されました。驚いたことに、どのような条件でも、従業員の生産性は向上し続けましたが、研究者たちは、この現象が従業員が研究の対象であることを認識し、観察されていると感じているため、自分たちの行動やパフォーマンスが改善されたと結論付けました。これが後にホーソン効果と名付けられました。
