ハロー効果、またの名はノーブルエッジ効果(Noble Edge Effect)は、企業が消費者から真実味のある社会的責任を果たしていると認識されると、尊敬を受け、消費者が企業をより高く評価する現象です。

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人間は情報を処理する際に、短絡的判断を行うことがあります。例えば、見た目が良い人が性格も良いと勝手に判断してしまうことです。これは、私たちが情報を効率的に処理しようとする際に、最初に受けた印象を基に他の特徴に対しても一定の評価をしようとする傾向があるためです。加えて、人間は自分が持っている価値観や信念を維持しようとするため、ある特徴が良いという印象を持つと、他の特徴に対しても良いという評価を無意識に行うことがあります。このように、ハロー効果は私たちの情報処理の効率性と認知的バイアスが組み合わさった結果として機能すると推察できます。

ある実験では、ワインのテイスティングイベントが行われました。参加者は、特定のワイナリーがNPO団体に売上の10%を寄付しているという情報を与えられたグループとその情報を与えなかったグループに分けました。その後、ワイナリーの慈善活動についての情報を受け取った参加者は、その情報を受け取らなかった参加者よりもワインの味を高く評価しました。

Ecommerceプラットフォーム「Shopify」のアメリカ版サイトのフッター見ると「グローバル・インパクト」のセクションがありますが、日本版だとこちらのセクションだけ見当たりません。これはアメリカだとグローバル・インパクトのセクションがあることに企業的メリットがあるが、日本版の際はページを翻訳するほどの企業的メリットが見込めないため消したとも捉えられます。

参照: The halo effect: A longitudinal approach (2020)